Kommunikation in der Praxis

Schulungsinhalte:

• Selbstreflektion zur eigenen Kommunikation –was ist typisch für mich
• Grundmodelle im Bereich der Kommunikation kennenlernen
• Welche Sprache spreche ich?
• Wirkung und Macht des ersten Eindruckes
• Wie gestalten wir ein positives Erscheinungsbild in unserer Praxis?
• Umgang mit Emotionen und der schwierige Patient
• Tipps und Tricks am Telefon
• Die Geheimnisse der nonverbalen Kommunikation kennenlernen und besser verstehen